Главная / Анкета удовлетворенности поддержкой

Анкета удовлетворенности поддержкой

Анкета по оценке качества услуг службы технической поддержки компании НПО «Спектрон»

Уважаемые партнеры, заказчики! Нам важно ваше мнение. Чтобы мы смогли сделать нашу поддержку еще лучше – ответьте, пожалуйста, на несколько вопросов. Время заполнения анкеты – не более 5 минут.

Название вашей организации:

Ваши ФИО:

Должность

Насколько в целом Вы удовлетворены качеством работы службы технической поддержки нашей компании?

Оцените баллами от 1 до 10:*

Что бы вы хотели изменить в качестве службы технической поддержки?:*

Как часто Вы лично обращаетесь в службу технической поддержки?*

По какому каналу связи Вы чаще всего обращаетесь в службу поддержки?*

С какого раза Вы обычно дозваниваетесь?*

Насколько вежливым был специалист службы технической поддержки?*

Насколько осведомленным был представитель службы технической поддержки?*

По какому типу оборудования Вы чаще всего обращаетесь?*

Сколько времени обычно требует разрешение проблемы?*

Оцените работу специалистов службы технической поддержки в следующих сферах:

Компетентность и информированность*

Оперативность в разрешении проблем*

Профессионализм*

Вежливость*

Дружелюбие*

Готовность помочь*

Общая результативность*

Что мы можем сделать, чтобы улучшить нашу службу поддержки?*

Если у Вас есть вопрос к службе технической поддержки, Вы можете задать его здесь:

* - поля обязательные для заполнения

Я согласен(-а) на обработку персональных данных*